Học phần AI trong phân tích và dự đoán hành vi khách hàng tập trung làm rõ vai trò của trí tuệ nhân tạo trong bối cảnh marketing số, nơi dữ liệu trở thành nền tảng cốt lõi của mọi quyết định chiến lược. Nội dung môn học trang bị cho người học kiến thức về các loại dữ liệu khách hàng (nhân khẩu học, giao dịch, hành vi số, đa kênh và dữ liệu phi cấu trúc), yêu cầu về chất lượng dữ liệu, cũng như sự khác biệt giữa marketing truyền thống và marketing ứng dụng AI. Thông qua việc tiếp cận các kỹ thuật như machine learning, deep learning và xử lý ngôn ngữ tự nhiên (NLP), sinh viên hiểu cách thuật toán khai thác dữ liệu lớn để tạo ra giá trị.