Báo cáo “Ứng dụng Trí tuệ Nhân tạo trong Thương mại điện tử ở Đông Nam Á” của Lazada và Kantar Profiles khám phá cách AI đang định hình lại trải nghiệm mua sắm trực tuyến. Mua sắm trực tuyến ngày nay đã đạt đến đỉnh cao của sự tiện lợi, cho phép người tiêu dùng dễ dàng tiếp cận hàng triệu sản phẩm và nhận hàng trong thời gian ngắn. Tuy nhiên, AI đang đưa trải nghiệm này tiến xa hơn, cá nhân hóa và tối ưu hóa hành trình mua sắm thông qua các đề xuất sản phẩm phù hợp, ưu đãi được cá nhân hóa và hỗ trợ khách hàng theo thời gian thực. Báo cáo này tập trung vào việc làm sáng tỏ cách AI được cảm nhận và sử dụng ở Đông Nam Á, đặc biệt là trong cuộc sống cá nhân và mua sắm trực tuyến, đánh dấu một chương mới trong lĩnh vực bán lẻ kỹ thuật số, nơi AI không chỉ giúp mua sắm trực tuyến dễ tiếp cận hơn mà còn ngày càng phù hợp với nhu cầu và sở thích cá nhân.