Bài giảng mở đầu giới thiệu các khái niệm cốt lõi của marketing hiện đại trong bối cảnh kinh doanh VUCA (Volatility – Uncertainty – Complexity – Ambiguity). Tài liệu phân tích ảnh hưởng của VUCA tới hoạt động marketing, xu hướng digital marketing, bản chất marketing, và quy trình quản trị marketing từ phân tích, hoạch định, thực thi đến kiểm soát. Ngoài ra, bài giảng cũng đề cập đến các mô hình 4P – 4C và nhiệm vụ trọng yếu của nhà quản trị marketing.