Blog
Thiết kế trải nghiệm khách hàng là môn học giúp sinh viên hiểu cách doanh nghiệp tạo ra giá trị cho khách hàng thông qua việc thiết kế toàn bộ hành trình trải nghiệm một cách nhất quán, có chủ đích và lấy khách hàng làm trung tâm. Môn học trang bị cho sinh viên […]
Bài 1 giúp sinh viên tiếp cận những nền tảng cơ bản nhất của lĩnh vực trải nghiệm khách hàng, bao gồm khái niệm trải nghiệm khách hàng, trải nghiệm khách hàng liền mạch, vai trò của trải nghiệm khách hàng trong bối cảnh cạnh tranh hiện đại, cũng như sự khác biệt giữa CX […]
Bài giảng “Hành vi khách hàng và Insight trong thiết kế trải nghiệm” giúp người học hiểu những nền tảng quan trọng để phân tích khách hàng trước khi thiết kế trải nghiệm. Nội dung bài tập trung vào hành vi khách hàng, mô hình hành vi người mua, quá trình ra quyết định mua […]
Chiến lược Marketing đổi mới sáng tạo là học phần được thiết kế nhằm vào giải pháp đưa sản phẩm và dịch vụ ra thị trường thành công trong điều kiện liên tục sáng tạo. Môi trường thực thi marketing luôn có những thách thức từ cạnh tranh và thay đổi của khách hàng/người tiêu […]
Bài học này tập trung làm rõ đổi mới trong marketing thông qua hai trụ cột quan trọng: đổi mới sản phẩm và đổi mới dịch vụ. Qua đó, người học sẽ được tiếp cận khái niệm đổi mới sản phẩm/dịch vụ như một quá trình tạo ra hoặc cải tiến nhằm làm thay đổi […]
Bài giảng Chapter 4 – Đổi mới sáng tạo trong trải nghiệm khách hàng sẽ giúp người học hiểu rõ khái niệm, vai trò và các cấp độ của trải nghiệm khách hàng, đồng thời phân tích hành trình khách hàng theo các giai đoạn quan trọng như nhận biết – thu hút – tìm […]
Môn học Trí tuệ nhân tạo và ứng dụng vào Marketing sẽ cung cấp cho sinh viên những kiến thức nền tảng về trí tuệ nhân tạo (Artificial Intelligence – AI) và cách thức ứng dụng các công nghệ AI trong hoạt động marketing hiện đại. Thông qua môn học, sinh viên sẽ được tìm […]
CÁC MÔN GIẢNG DẠY
LUẬN VĂN - LUẬN ÁN 
TAGS