Quan hệ Công chúng
Tài Liệu Tham Khảo
Tạp chí kinh doanh Havard đưa ra khái niệm: Khủng hoảng là một tình thế đạt tới giai đoạn nguy hiểm, gay cấn, cần phải có một sự can thiệp ấn tượng và gay cấn để sửa chữa thiệt hại lớn.