Hành vi người tiêu dùng đang bước vào một giai đoạn mới.

• Lạm phát có thể đang hạ nhiệt, nhưng khả năng chi trả vẫn là vấn đề riêng của mỗi người. Người tiêu dùng ngày càng tập trung vào những gì họ có thể chi trả ở thời điểm hiện tại. Vì vậy, áp lực chi phí sinh hoạt đang trở thành một yếu tố quan trọng định hình các quyết định chi tiêu của hộ gia đình.
• Phân khúc tầm trung đang chịu sức ép. Hơn 23 tỷ USD giá trị đã dịch chuyển từ các sản phẩm có mức giá phổ thông sang những lựa chọn thuộc phân khúc giá trị/tiết kiệm và cao cấp, khi hành vi chi tiêu của người tiêu dùng ngày càng phân cực.
• “Giá trị” không còn đồng nghĩa với “giá rẻ”. Chất lượng và hiệu năng hiện được người tiêu dùng đánh giá cao hơn khả năng chi trả khi xác định một sản phẩm có “đáng tiền” hay không. Điều này phản ánh xu hướng người tiêu dùng ngày càng cân nhắc và có chủ đích hơn trong quyết định mua hàng.
• Sức khỏe và wellness đang định hình lại hành vi tiêu dùng. Xu hướng người tiêu dùng chủ động quản lý sức khỏe của bản thân (self-directed health management) cùng những thay đổi trong hành vi sức khỏe liên quan đến GLP-1 đang tác động đến quyết định mua hàng, không chỉ trong các ngành hàng sức khỏe và wellness truyền thống mà còn mở rộng sang nhiều danh mục khác.
• Khả năng được nhìn thấy có thể quan trọng không kém khả năng cung ứng sản phẩm. Các đề xuất từ AI, trợ lý mua sắm sử dụng AI (AI shopping assistants) và những mô hình agentic commerce mới đang thay đổi cách người tiêu dùng khám phá, đánh giá và lựa chọn sản phẩm.

>> Đọc chi tiết báo cáo tại đây.