Ngày nay, với sự hỗ trợ tích cực của mạng thông tin toàn cầu và sự tiến bộ nhanh chóng của khoa học kĩ thuật, các hoạt động kinh doanh đã trở nên đa dạng và hiệu quả hơn. Tuy nhiên, những rủi ro cũng theo đó mà phát sinh nhiều hơn và phức tạp hơn. Điều này đòi hỏi các nhà quản trị doanh nghiệp phải nhận biết các dạng khủng hoảng phát sinh có thể đối mặt trong tương lai. Mỗi quyết định của nhà quản trị khủng hoảng đều ảnh hưởng không nhiều thì ít đến danh tiếng cũng như lợi nhuận của công ty.