Tài liệu này là bài giảng số 3 trong học phần Quản trị Marketing. Nội dung tập trung vào khái niệm và phân tích môi trường marketing, gồm hai cấp độ chính:

• Môi trường vĩ mô: Nhân khẩu học, kinh tế, tự nhiên, công nghệ, văn hóa – pháp luật, cùng các số liệu minh họa về dân số, thu nhập, thất nghiệp, và các xu hướng xã hội ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh.

• Môi trường vi mô: Doanh nghiệp, nhà cung cấp, trung gian marketing, khách hàng, đối thủ cạnh tranh, và công chúng.

Bài học giúp học viên hiểu rõ các yếu tố bên ngoài và bên trong có thể tác động đến chiến lược marketing, từ đó rèn luyện khả năng phân tích, đánh giá và vận dụng trong thực tế kinh doanh. Ngoài ra, tài liệu còn có câu hỏi thảo luận, minh họa và bài tập thực hành để học viên củng cố kiến thức.