Microsoft Copilot là trợ lý AI tích hợp trong Word, PowerPoint, Excel và các ứng dụng Microsoft 365. Công cụ hỗ trợ tạo bài giảng, soạn giáo án, phân tích dữ liệu, xây dựng slide và tự động hóa nhiều công việc văn phòng. Sử dụng công cụ

Claude là mô hình AI nổi bật trong việc xử lý văn bản dài, phân tích tài liệu và viết nội dung học thuật. Công cụ phù hợp để tóm tắt giáo trình, góp ý bài viết, xây dựng đề cương và hỗ trợ nghiên cứu chuyên sâu. Sử dụng công cụ

Gemini là nền tảng AI của Google có khả năng tìm kiếm, tổng hợp thông tin, phân tích tài liệu và hỗ trợ tạo nội dung học tập. Gemini tích hợp tốt với Google Docs, Drive và các dịch vụ Google Workspace, phù hợp cho giảng viên thường xuyên làm việc trong hệ sinh thái […]

ChatGPT là trợ lý AI đa năng hỗ trợ giảng viên và người học trong nhiều hoạt động như soạn giáo án, xây dựng câu hỏi, giải thích kiến thức, viết nội dung, dịch thuật và lập kế hoạch bài giảng. Công cụ có khả năng trò chuyện tự nhiên, hỗ trợ nhiều lĩnh vực […]

Thiết kế trải nghiệm khách hàng là môn học giúp sinh viên hiểu cách doanh nghiệp tạo ra giá trị cho khách hàng thông qua việc thiết kế toàn bộ hành trình trải nghiệm một cách nhất quán, có chủ đích và lấy khách hàng làm trung tâm. Môn học trang bị cho sinh viên […]

Bài 1 giúp sinh viên tiếp cận những nền tảng cơ bản nhất của lĩnh vực trải nghiệm khách hàng, bao gồm khái niệm trải nghiệm khách hàng, trải nghiệm khách hàng liền mạch, vai trò của trải nghiệm khách hàng trong bối cảnh cạnh tranh hiện đại, cũng như sự khác biệt giữa CX […]

Bài giảng “Hành vi khách hàng và Insight trong thiết kế trải nghiệm” giúp người học hiểu những nền tảng quan trọng để phân tích khách hàng trước khi thiết kế trải nghiệm. Nội dung bài tập trung vào hành vi khách hàng, mô hình hành vi người mua, quá trình ra quyết định mua […]

Bài 3 tập trung vào hai nội dung nền tảng trong thiết kế trải nghiệm khách hàng: phân khúc khách hàng và xây dựng Customer Persona. Trước hết, người học sẽ tìm hiểu vì sao doanh nghiệp không thể phục vụ toàn bộ thị trường theo cùng một cách, từ đó nhận diện các tiêu […]