KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP - LUẬN VĂN - LUẬN ÁN
Thạc Sĩ
Mục tiêu của đề án là tìm hiểu các yếu tố cốt lõi để hình thành và duy trì lòng trung thành của khách hàng đối với thương hiệu, từ đó đề xuất các giải pháp nâng cao lòng trung thành.
Nghiên cứu sử dụng phương pháp định lượng với 1000 mẫu khảo sát thu thập từ người tiêu dùng tại TP. HCM. Các yếu tố được xem xét bao gồm: hình ảnh thương hiệu, trải nghiệm thương hiệu, nhận thức giá trị, cảm nhận chất lượng, niềm tin thương hiệu và sự hài lòng của khách hàng.
Từ kết quả này, đề án đề xuất một số giải pháp cho doanh nghiệp như nâng cao chất lượng sản phẩm, xây dựng hình ảnh thương hiệu và tăng cường sự hài lòng của khách hàng để củng cố lòng trung thành.