KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP - LUẬN VĂN - LUẬN ÁN
Thạc Sĩ
Mục tiêu của đề án là đánh giá tác động của tiếp thị truyền thông xã hội đến ý định mua hàng của khách hàng đối với thương hiệu Jollibee Việt Nam.
Nghiên cứu sử dụng phương pháp thảo luận nhóm tập trung và nghiên cứu định lượng với 350 mẫu khảo sát là khách hàng của Jollibee tại TP. Hồ Chí Minh.
Kết quả nghiên cứu cho thấy tiếp thị truyền thông xã hội có tác động đến sự hài lòng của khách hàng về các thông tin được tiếp thị và mối quan hệ của khách hàng trên các trang mạng xã hội, từ đó tác động đến ý định mua hàng của khách hàng.
Từ kết quả này, đề án đề xuất các hàm ý quản trị cho doanh nghiệp như tập trung vào các thông tin được truyền thông đến cho khách hàng.